فرارو | دردسرهای هدیه ایرانسل
کد خبر: ۷۲۸

دردسرهای هدیه ایرانسل

تاریخ انتشار: ۱۶:۵۰ - ۰۱ مرداد ۱۳۸۶
طرح هدیه ایرانسل، متقاضایان را با مشکلات فراوانی روبه رو کرده است. 

اپراتور دوم تلفن همراه - ايرانسل - با بهره‌گيري از حجم وسيع تبليغات خود به متقاضيان خود وعده داد كساني كه در فاصله‌ي زماني تعيين شده يك سيم‌كارت دايمي‌ يا اعتباري خريداري مي‌كنند، يك سيم‌كارت اعتباري هديه مي‌گيرند و حتي اين زمان را تمديد كرد.

قرار بود هديه‌ي متقاضياني كه در اين تاريخ سيم‌كارت مي‌خرند با تكميل كردن فرم مربوطه و فعال شدن در شبكه به آدرس پستي آن‌ها ارسال شود اما ظاهرا به اين مشتركان اعلام شد كه براي دريافت سيم‌كارت‌هاي خود به دفاتر پستي محل سكونت خود مراجعه كنند اما با مراجعه به اين دفاتر نيز گفته شده است كه براي دريافت سيم‌كارت هديه خود بايد به دفاتر مركزي پست مراجعه كنند.

‌اين مساله سبب شده متقاضيان بسياري به دفاتر مركزي از جمله دفتر منطقه 13پستي واقع در خيابان لشگر مراجعه و با ايستادن ساعت‌هاي طولاني در صف براي سيم‌كارت هديه‌ي منتظر بمانند.

روند ارايه‌ي اين سيم‌كارت‌ها به اين شكل است، فردي كه يك سيم‌كارت ايرانسل خريده با تكميل فرم مربوطه و ارايه مدارك لازم به فروشنده، ثبت‌نام خود را براي دريافت سيم‌كارت هديه كامل مي‌كند و فروشنده اطلاعات لازم را به شركت ايرانسل ارسال كرده تا پس از ثبت‌نام مشخص شود فردي كه سيم‌كارت هديه را دريافت مي‌كند حتما يك سيم‌كارت ايرانسل خريده است.

بر اين اساس مشتركي كه براي سيم‌كارت هديه به دفاتر پستي مراجعه مي‌كند بايد ابتدا از بودن نام خود در بين ليست متقاضيان اين سيم‌كارت‌ها اطمينان حاصل كند؛ به همين منظور در دفاتر پستي مركزي نام تمامي ‌مشتركاني كه سيم‌كارت ايرانسل هديه‌دار خريده‌اند بر روي تابلو بزرگي زده شده است.

اما مشتركان براي پيدا كردن نام خود با مشكل مواجهند زيرا اين اسامي ‌به ترتيب حروف الفبا نبوده و به صورت دست‌نويس بروي برگه‌هاي A4 متعددي بر روي تابلو زده شده است و هر يك از متقاضيان بايد مدتي را را براي پيدا كردن نام خود صرف كنند و حتي برخي از مشتركان از گرفتن هديه‌ي خود منصرف مي‌شوند.

از سوي ديگر بعضي ديگر از مشتركان ايرانسل چند بار براي دريافت سيم‌كارت خود به اين دفاتر مراجعه كرده‌اند اما نام آن‌ها به دلايلي از جمله تكميل نشدن مداركشان هنوز ثبت نشده و بايد اين روند طي شود و همين مساله باعث شده كه بعضا گفته شود كه اين اپراتور به وعده‌هاي خود عمل نكرده است.

در حالي كه نمايندگي‌هاي ايرانسل در سطح شهر مسووليت فروش سيم‌كارت را برعهده دارند اين سوال مطرح مي‌شود كه چرا متقاضيان براي دريافت سيم‌كارت هديه خود بايد به دفاتر پستي مراجعه كنند كه اكثر آن‌ها نيز متقاضيان را به دفاتر پست مركزي ارجاع مي‌دهند.

از سوي ديگر متقاضيان نمي‌دانند كه اگر شرط گرفتن هديه خريد يك سيم‌كارت ايرانسل است چرا همان جا سيم‌كارت‌هاي هديه با خريد يك سيم‌كارت تحويل متقاضي داده نشده و يا به آدرس متقاضيان ارسال نمي‌شود و اين مسائلي است كه بايد مسوولان شركت ايرانسل پاسخ‌گو باشند.
مجله فرارو