محققان دریافتند کارمندان به دنبال ابزار‌هایی هستند که همکاری یکپارچه را امکان پذیر می‌سازد، کار‌های تکراری را اتوماتیک میکند و با فراست آن‌ها را راهنمایی میکند و می‌تواند برای چالش‌های تجاری خاص، مشتری پسند یا سفارشی‌سازی شود. به گزارش دنیای اقتصاد، نویسنده سه روش را معرفی میکند که رهبران سازمان می‌توانند در این زمینه‌ها سرمایه‌گذاری کنند تا به دستاورد‌های کارآمدتری در عملیات روزانه پی ببرند و زمان تیم‌های خود را برای انجام کار‌های مهم‌تر آزاد کنند.
به گزارش دنیای افتصاد؛ همه‌گیری، نرم افزار‌های آنلاین کار مشارکتی را به عنوان مرکزی برای انجام کار تثبیت کرده است، اما عملیات روزانه یک کسب و کار عمدتا در سایر برنامه‌های تخصصی مانند نرم افزار برای برنامه ریزی مالی، مدیریت زنجیره تامین و مدیریت روابط با مشتری اتفاق می‌افتد. این فرآیند می‌تواند منجر به انجام کار «نامرئی» زیادی برای کارمندان شود تا داده ها، اطلاعات و بینش‌ها را به فضا‌هایی که همکاران در آن تصمیم‌گیری می‌کنند و پروژه‌ها را به جلو می‌برند، انتقال دهند.
ما متوجه شدیم در حالی که پیشرفت‌های فناوری در محل کار می‌تواند توانایی کارمندان را برای انجام کار‌های معنی دارتر تسریع کند و ریزش اداری را کاهش دهد، این فرآیند تنها نیمی از معادله در بهبود تجربه کارمند است. سازمان‌ها باید با سرمایه‌گذاری در فناوری‌های دیجیتال روز و هوش مصنوعی در این زمینه‌ها سرمایه‌گذاری کنند تا به دستاورد‌های کارآمدتر در عملیات روزانه پی ببرند و زمان تیم‌های خود را برای انجام کار‌های مهم‌تر آزاد کنند.
امروزه، کارمندان به ابزار‌های دیجیتالی نیاز دارند که با روش‌های منحصر به فرد شغل آن‌ها سازگار باشد. تقریبا همه کارمندان مورد بررسی (۹۱ درصد) حداقل یک یا دو روز در هفته از راه دور کار می‌کنند. برای حمایت بهتر از دنیای جدید کار، ۸۵درصد از کارمندان از ابزار‌های همکاری آنلاین به عنوان یکی از حیاتی‌ترین حوزه‌های تمرکز یاد کردند. هر بخش کسب و کار، از نرم‌افزار‌های متفاوتی افزون بر ابزار‌های معمولی، چون (ایمیل، ویدئو کنفرانس و چت) برای مدیریت وظایف مشترک خاص به نقش خود استفاده میکند. کارمندان انتظار دارند که بتوانند سوالات فوری را از طریق چت ارسال کنند، پیوند‌های سند را برای ویرایش به اشتراک بگذارند، و تماس‌های مجازی را به راحتی برنامه‌ریزی کنند. اما اکثر کارمندان مورد نظر از ابزار‌های همکاری خود آنچه را که نیاز دارند دریافت نمی‌کنند، زیرا با داده‌ها و اطلاعاتی که برای انجام کار‌های خود نیاز دارند هم نظر نیستند:
۵۹ درصد کارمندان می‌گویند که ابزار‌های همکاری آن‌ها با روشی که تیم آن‌ها ترجیح می‌دهند کار کنند، همسو نیست.
۶۴ درصد کارمندان می‌گویند که ابزار‌ها با فرآیند‌های سازمانشان (به عنوان مثال، نرم‌افزار بازاریابی، مالی و فروش) ادغام نمی‌شوند.
۷۲ درصد درخواست دارند که ابزار‌های همکاری آنلاین آن‌ها با یکدیگر سازگار باشد، زیرا کار با یکدیگر در بین تیم‌ها دشوار است.
در نتیجه، مردم وقت خود را با کپی کردن داده‌ها در ایمیل‌ها یا چت‌ها یا تعقیب شماره‌های چند همکار تلف می‌کنند. حداقل ۷ نفر از هر ۱۰ پاسخ دهنده به داده‌های نادرست، از ناتوانی در دسترسی و به اشتراک‌گذاری داده‌های غیرمتمرکز، و تیم‌هایی که به واسطه مجموعه‌های مختلف داده‌ها کار می‌کنند، به‌عنوان چالش‌های کلیدی شرکت‌هایشان یاد می‌کنند.
۸۶ درصد از کارمندان بررسی شده می‌گویند که تیم هایشان از راه حل‌هایی که اطلاعات (مانند اسناد، داده‌های تجاری و سوابق مشتریان) را در سازمان در دسترس‌تر می‌سازد، بیشترین سود را خواهند برد.
هر مشکلی را نمی‌توان با نرم افزار سازمانی یکسان خریداری شده در سراسر بخش‌های تجاری حل کرد. این یکی از دلایلی است که دپارتمان‌های فناوری اطلاعات اغلب تحت‌تاثیر پروژه‌های توسعه نرم افزار سفارشی قرار می‌گیرند، به ویژه زمانی که بودجه کافی ندارند یا به مجموعه‌ای از پروژه‌های عقب‌افتاده می‌پیوندند.
راه حل‌های کم کد راهی عالی برای بخش‌های کسب و کار برای شخصی سازی راه حل‌های بهره وری خود، گردآوری فرآیند‌های تجاری و همکاری است. نوآوری با کد پایین در حال افزایش است، زیرا به همه توسعه دهندگان «قدرت‌های فوق العاده» می‌دهد و فروش، بازاریابی و سایر کارمندان را در سراسر کسب و کار قادر می‌سازد تا فرآیند‌های خود را بدون نیاز به کدنویسی کمی بهبود بخشند. راه حل‌های کم کد می‌توانند به خودکارسازی فرآیند‌ها کمک کنند، در نتیجه وظایف تکراری را کاهش دهند، یا از قابلیت‌های هوش مصنوعی برای آشکارسازی بینش‌های درست در جریان کار استفاده کنند. ابزار‌های نرم‌افزاری با کد پایین می‌توانند کارمندان را برای حل مشکلات خود توانمند کنند.
در واقع، بیش از ۳ نفر از هر چهار (۷۷درصد) کارمند مورد بررسی آرزو می‌کنند که برای ساخت راه حل‌های دیجیتالی که به آن‌ها در دستیابی به اهداف کمک میکند، دسترسی بیشتری به ابزار‌ها یا پلت‌فرم‌های کم کد داشته باشند. یکی از نمونه‌های راه حل کم کد و مبتنی بر هوش مصنوعی، ایجاد یک ویژگی خلاصه سازی اسناد سفارشی است.
به عنوان مثال، در یک بخش حقوقی، خواندن و خلاصه کردن اسناد می‌تواند ساعت‌ها کار زیادی را برای وکلا ایجاد کند. با استفاده از ابزار‌های اتوماسیون با کد پایین، وکلا بدون هیچ‌گونه تخصص فنی می‌توانند از دستورات زبان طبیعی برای ایجاد یک فرآیند خودکار که محتوا را از داده‌های بزرگ استخراج و خلاصه میکند، استفاده کنند.
استقبال از راه حل‌های تجاری مبتنی بر هوش مصنوعی، گامی اساسی در تغییر فرهنگ کاری ما از میزان زمان صرف شده در محل کار به تمرکز بر کیفیت و اثربخشی است. کار‌های تکراری مانند ورود داده‌ها، یادداشت برداری، گزارش دهی و پردازش اسناد برای عملیات تجاری ضروری هستند-، اما بخش رضایت‌بخش از ساعات کاری کارکنان نیستند. ارزش هوش مصنوعی و اتوماسیون به تازگی در کانون توجه قرار گرفته است.
تقریبا نه نفر از هر ۱۰ نفر پاسخ دهندگان نظرسنجی که از هوش مصنوعی و اتوماسیون در محل کار استفاده می‌کنند، احساس رضایت بیشتری می‌کنند و می‌توانند زمان بیشتری را برای کار‌های مهم صرف کنند. آن‌ها همچنین می‌گویند که وقتی قابلیت‌های اتوماسیون با نرم افزار همکاری ادغام می‌شوند - به عنوان مثال، توانایی خودکارسازی ایجاد و اشتراک گذاری یادداشت‌های تماس - آن‌ها می‌توانند بدون کوچک‌ترین اشکالی در بین تیم‌ها کار کنند.
